Check with seller Workforce Management Analyst Quận 10
- Location: Trường Sơn, Phường 15, Quận 10,Tp. HCM, Quận 10, Hồ Chí Minh, Viet Nam
Mô tả công việc -Provide real-time monitoring via available tools (Verint Real-Time Adherence, Avaya CMS Supervisor, T3, etc.) and workforce management techniques to make intra-day adjustments in an effort to maximize resource efficiency and achieve service level goals / business objectives -Perform continual analysis of current performance (noting recent historical trends) and conduct real-time re-forecasting to make necessary adjustments in staffing plans and coordinate with Operations teams to achieve service level goals / business objectives for a multi-site operation -Prepare the working schedule base on volume forecasts on a daily, weekly, monthly and annual basis for multi-site operation -Maintain constant communication with Operations teams to coordinate needed staffing adjustments based on current and forecasted results -Support other Manager/Supervisor/Team Leader/QA prepare the template report in need -Generates and evaluates staffing schedules, and ensures data updates into scheduling system. Generates short and long-term staffing models and provides recommendations based on analysis -Compares results to forecast and identify opportunities for improvement -Prepare the daily/weekly/monthly operation report -Provide daily/intra-day performance reports to leadership Quyền lợi được hưởng - Working time: Mon-Sat - Location: Tan Binh Dist., HCMC - Open Range: 13-16 Mils Yêu cầu kỹ năng - Requirements: + Good at MS skill, CRM, Salesforce system, Analyst Data + Complete understanding of overall operational activities including phone, email, chat, community and social media support + Capacity Planning experience is preferred + Ability to perform forecasting in a contact center environment and schedule to those needs is a must
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân viên tư vấn Telesales sữa ABBOTTNhân viên Chuyên viên - Tân Bình (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc -Tư vấn khách hàng các sản phẩm phù hợp với độ tuổi của bé và mời khách hàng dùng thử -Gọi khách hàng theo data có sẵn do công ty cung cấp, data thực 100% và khách hàng có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm -Chốt và lên đơn cho khách hàng ...
-
Chuyên Viên Hoạch Định Tài ChínhNhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc - Tham gia các khóa đào tạo phát triển kỹ năng quản lý từ cơ bản đến nâng cao để có thể hoàn thành tốt công việc. - Tư vấn và thiết kế giải pháp phù hợp cho khách hàng. - Khám phá cơ hội từ các khách hàng hiện tại của bản thân. - Quản...
-
Chuyên Viên Thanh Toán Quốc Tế (Phỏng Vấn Online)Nhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc • Kiểm soát giao dịch tỉ giá. • Set up bình ổn tỉ giá. • Nhận điện thanh toán từ hệ thống thanh toán và hạch toán ghi có vào tài khoản khách hàng + thu phí, đảm bảo các giao dịch thanh toán tuân thủ đúng Quy định quản lý ngoại hối. • ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)