Check with seller Trưởng Nhóm Telesales (Tsm) Quận 1

Mô tả công việc 1. Triển khai hoạt động bán hàng qua điện thoại tập trung đối với các sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng Cá nhân để hỗ trợ các đơn vị khai thác bán hàng, thực hiện chỉ tiêu kinh doanh Mảng Dịch vụ Khách hàng - Thực hiện quản lí, giám sát công việc của nhóm Nhân viên Bán hàng qua điện thoại (TSO) - Tìm kiếm và phát triển các nguồn Database dữ liệu khách hàng - Thu thập và tổng hợp các phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm và chất lượng dịch vụ của SCB được thu thập trong các cuộc điện thoại Bán hàng qua điện thoại 2. Nhiệm vụ khác - Ghi nhận các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng Chương trình giám sát chất lượng cuộc gọi, mô tả yêu cầu điều chỉnh và đề xuất với Lãnh đạo Hub định hướng điều chỉnh, tham gia công tác triển khai điều chỉnh - Tham gia xây dựng và trực tiếp/tham gia triển khai các chương trình/dự án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Đơn vị (bao gồm các dự án phát triển kinh doanh và cải tiến chất lượng dịch vụ của đơn vị) - Tham gia xây dựng hoạt động chiến lược kinh doanh của Hub và công tác đào tạo, tập huấn về kỹ năng bán hàng - Góp ý xây dựng các Văn bản lập quy của các Phòng Hội sở, góp ý xây dựng sản phẩm Dịch vụ, chất lượng Dịch vụ tại SCB đến các Phòng nghiệp vụ liên quan - Thực hiện báo cáo định kì, đột xuất liên quan đến hoạt động của Hub theo quy định của SCB và các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo cấp trên Quyền lợi được hưởng - Thưởng không giới hạn - Bảo hiểm đầy đủ theo Luật - Mức lương cạnh tranh trên thị trường - Các khóa đào tạo chuyên sâu, lộ trình thăng tiến rõ ràng - Các ưu đãi nổi bật dành riêng cho cán bộ nhân viên SCB: Các khoản phụ cấp, thưởng, các gói bảo hiểm cao cấp từ các đối tác độc quyền của SCB Yêu cầu kỹ năng - Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại hoặc các chuyên ngành khác có liên quan. - Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng, trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở các Trung tâm Telesales - Tin học: Sử dụng thành thao các ứng dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint,...). - Ngoại ngữ: Trình độ ngoại ngữ tương đương bằng B/Toeic tối thiểu 450 điểm hoặc các chứng chỉ/văn bằng khác tương đương - Kiến thức/năng lực chuyên môn: + Am hiểu thị trường. + Am hiểu nghiệp vụ ngân hàng. + Am hiểu các văn bản, quy trình, thông tư, hướng dẫn, ...của ngành liên quan đến hoạt động ngân hàng. - Kỹ năng chuyên môn: + Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả; + Kỹ năng trình bày, thuyết trình; + Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định; + Kỹ năng hoạch định, lập kế hoạch kinh doanh; + Kỹ năng truyền cảm hứng và tạo động lực; + Kỹ năng đào tạo, huấn luyện.

Contact seller Share

Comments