Check with seller Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi Tại Hồ Chí Minh
- Location: Hồ Chí Minh, Viet Nam
Mô tả công việc - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Đánh giá chất lương cuộc gọi của nhân viên Thẩm định, Chăm sóc khách hàng và Thu hồi nợ. - Báo cáo chất lượng cuộc gọi của nhân viên (daily, weekly, monthly) - Phân tích các báo cáo chiến dịch của phòng ban - Đề xuất những thay đổi/cải tiến cho các tài liệu đào tạo, huấn luyện - Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ team và các vấn đề phát sinh - Giải quyết các công việc phát sinh khác nếu có - Soạn thảo quy trình xử lý cho các chương trình Chăm Sóc Khách Hàng - Phối hợp với các phòng ban có liên quan, nêu lên những khó khăn, vấn đề hiện có, đề xuất giải pháp cũng như theo sát cho đến khi đạt mục tiêu - Theo dõi và báo cáo kết quả công việc của team theo ngày/tháng. - Hỗ trợ tuyển dụng và phỏng vấn ứng viên (nếu cần thiết) - Thực hiện báo cáo, lập kế hoạch để hoàn thành công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì KPIs tốt - Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên. Quyền lợi được hưởng - Được đóng BHXH, BHYT, BHTN. - Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến. - Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc. - Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty. Yêu cầu kỹ năng - Khả năng giao tiếp tốt, kể cả nói và viết - Tinh thần trách nhiệm cao, chính trực - Ưu tiên: ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý Chất lượng (QA/QC) trong Call center, Ngân hàng hoặc các Công ty Tài chính. - Có mong muốn, năng lực phát triển bản thân nhanh, liên tục - Tư duy nhạy bén, logic - Chủ động tìm giải pháp - Có khả năng làm việc hiệu quả, kể cả khi làm việc độc lập hay làm việc nhóm
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân Viên Bán HàngNhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with sellerMô tả công việc - Thực hiện tư vấn bán hàng, bán hàng và thanh toán - Thực hiện kiểm kê định kỳ / đột xuất tại cửa hàng - Sắp xếp, trưng bày và đảm bảo quầy kệ sạch sẽ, gọn gàng, đầy đủ hàng hóa - Bảo quản, rà soát hạn sử dụng hàng hóa, quản lý hàng ...
-
Chuyên Viên Phê DuyệtNhân viên Chuyên viên - Bình Thạnh (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc - Ngăn chặn, kiểm soát rủi ro; quản lý hồ sơ tín dụng. - Kiểm tra và phê duyệt các hồ sơ tín dụng KHCN theo thẩm quyền được phân công; đảm bảo chất lượng phê duyệt và thời gian xử lý hồ sơ (TAT) theo đúng quy định của công ty; - Hướng...
-
Chuyên Viên Thiết Kế Nội Thất/Senior DesignerNhân viên Chuyên viên - Thủ Đức (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc - Chịu trách nhiệm lên ý tưởng, phát triển concept thiết kế, minh họa và kiểm tra lại mẫu thiết kế. - Hỗ trợ và phối hợp giải quyết các vấn đề kỹ thuật và thiết kế với nhóm dự án. - Khảo sát mặt bằng, trao đổi với khách hàng để nắm bắ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)