Check with seller Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng
- Location: Hồ Chí Minh, Viet Nam
Mô tả công việc Phỏng vấn Online + Training Online + Làm việc tại nhà + Hết dịch làm việc tại văn phòng. I. Mô tả công việc: 1. Chăm sóc khách hàng: - Quản lý hệ thống hotline, tin nhắn, giám sát nhân viên thực hiện việc trực hotline, hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình học - Quản lý, theo dõi việc học viên tái đăng ký hàng ngày, hàng tuần. Giám sát nhân viên thực hiện quy trình tái đăng ký - Quản lý, giám sát việc hỗ trợ công tác tuyển sinh mới, bao gồm việc thực hiện thủ tục nhập học, xếp lớp, hướng dẫn sử dụng phần mềm, chào mừng học viên mới . - Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn, xây dựng hướng xử lý các khiếu nại từ phía khách hàng. - Khảo sát và báo cáo chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Duy trì và cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng 2. Quản lý học vụ: - Tổ chức, phân công nhân viên quan sát tình hình lớp học thường xuyên, theo dõi kết quả học tập của học viên, phối hợp với P. Đào tạo xử lý ngay các vấn đề gây ảnh hưởng đến chất lượng buổi học hoặc làm giảm sự tiến bộ của học viên - Quản lý, giám sát việc hỗ trợ Giáo viên chuẩn bị học cụ, tài liệu trước khi diễn ra lớp học - Tổ chức, phân công nhân viên cập nhật thông tin về quá trình học của học viên, kết quả học viên đạt được và đề xuất cải thiện để học viên đạt được kết quả học tập tối ưu 3. Quản lý nội bộ: - Quản lý chấm công nhân sự trong đội nhóm - Quản lý, giám sát tiến độ thực hiện công việc so với mục tiêu - Trực tiếp huấn luyện, hướng dẫn, đào tạo chuyên môn, kỹ năng của nhân viên trực thuộc - Giám sát, hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện 5S, quản lý học cụ, tài liệu giảng dạy của lớp học Quyền lợi được hưởng Chế độ bảo hiểm Du Lịch Đồng phục Chế độ thưởng Đào tạo Tăng lương Nghỉ phép năm Yêu cầu kỹ năng I. Yêu cầu: - Ưu tiên cho các bạn có kinh nghiệm làm việc tại các Trung tâm Tiếng Anh. - Có khả năng giao tiếp, khả năng thuyết phục tốt, xử lí tình huống nhanh nhẹn và khéo léo. - Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng các ngành: Ngôn ngữ Anh, Quản trị kinh doanh, Kinh tế… - Khả năng tiếng Anh tốt cả 4 kỹ năng II. Thời gian làm việc: - Thứ 2 – Chủ nhật: xoay ca ca sáng/ chiều theo sự sắp xếp của Quản lý. (Ca sáng: 08h00 – 17h00 / Ca chiều: 13h30 – 21h00) (nghỉ giữa giờ 01 tiếng) - Ngày nghỉ hàng tuần: 01 ngày trong tuần.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHIA CHỌN HÀNG HÓA TẠI TP. HỒ CHÍ MINH (HUYỆN BÌNH CHÁNH)Nhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with sellerMô tả công việc - Phụ lên hàng lên/xuống xe tải - Báo cáo xuất nhập hàng hóa - Phân chia hàng theo các phường, các quận - Nhận và scan hàng hóa lên hệ thống - Một số việc khác theo sự phân công - Làm việc theo ca, xoay ca mỗi tuần 1 lần Quyền lợi đượ...
-
QC EngineerNhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc Tìm hiểu & nắm vững các yêu cầu của sản phẩm/dự án web của công ty. Tham gia thực hiện test theo sự phân công và báo cáo kết quả test cho Trưởng dự án. Hỗ trợ viết hướng dẫn sử dụng cho user/các bộ phận liên quan sử dụng tính năng sản...
-
Front End Developer (Web/ Mobile)Nhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc Công ty CP đầu tư & phát triển Năng Lượng Mặt Trời Bách Khoa (SolarBK) là đơn vị dẫn đầu về ngành Năng Lượng Sạch. Trong đó, phòng R&D là nơi tiên phong đưa ra nhiều giải pháp và sản phẩm “Made in Vietnam” với chất lượng và tiêu chuẩn...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)