Check with seller [Tp.HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thời Vụ 6 Tháng)

Mô tả công việc - Phụ trách nội dung mục Dịch vụ Khách hàng trên trang web DLVN và trang web Customer Portal; - Thực hiện các công việc liên quan đến chương trình tích lũy điểm thưởng “Gắn bó dài lâu”; - Thực hiện các báo cáo của Bộ phận; - Phối hợp với các phòng ban liên quan giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, bằng văn bản, qua hộp thư điện tử/trang Web Customer Portal liên quan đến hợp đồng bảo hiểm kịp thời, chính xác với mức độ chuyên nghiệp; - Phụ trách các công việc liên quan đến hệ thống của Bộ phận sử dụng: INGENIUM, CCMS, Loyalty…; - Thực hiện các cuộc gọi khách hàng theo chiến lược của Công ty; nhận và trả lời các cuộc gọi đến qua đường dây nóng với mức độ chuyên nghiệp; - Thực hiện các công việc khác hoặc tham gia các dự án chung của nhóm và của Công ty khi được giao. Quyền lợi được hưởng Mức lương cạnh tranh + Phụ cấp - Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc. - Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN. - Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty. - Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến. - Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên Yêu cầu kỹ năng - Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành bảo hiểm nhân thọ hoặc dịch vụ tài chính, ngân hàng - Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị, Dịch vụ, Thương mại, Kinh doanh, Kinh tế… hoặc các ngành liên quan. - Giọng nói: Rõ ràng, thân thiện, không bị nói ngọng, nói lắp - Kỹ năng: • Giao tiếp lưu loát • Khả năng sử dụng vi tính văn phòng (MS Office) • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt • Kỹ năng thuyết phục • Kỹ năng tổ chức công việc • Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề • Có thể làm việc dưới áp lực cao • Kỹ năng soạn thảo văn bản - Phẩm chất cá nhân: • Tư duy phục vụ khách hàng • Kiên nhẫn, cẩn thận, chu đáo, có tinh thần trách nhiệm Liên hệ - Người liên hệ: Ms Hà

Contact seller Share

Comments