Check with seller TECHNICAL SUPPORT - NGÀNH HÓA

Mô tả công việc 1. Theo dõi mẫu từ sale/BODs: - Theo dõi plan chạy mẫu, test mẫu, phối code hằng ngày từ lab và cập nhật thông tin cho sale. - Sau khi xong mẫu lab sẽ gởi kèm chip/film để duyệt mẫu. CS cần kiểm tra màu sắc , cơ tính từ lab và gửi BOD duyệt mẫu , sau khi mẫu được duyệt (Mẫu sau khi được duyệt, CS lưu vào tủ lưu mẫu để theo dõi , quản lý )à báo sale admin sắp xếp giao mẫu. - Nhận test sample requirement từ sale à kiểm tra thông tin à Gửi lab - Gửi mail list giao mẫu hằng ngày cho Sale admin để sale admin sắp xếp - Đối với các khách hàng lâu năm (công ty như Matai, Kiên Thạnh, Lihit Lab…) CS có nhiệm vụ làm phiếu test mẫu gởi cho Lab khi BOD yêu cầu - Update tình hình mẫu pending và email cho Sale hàng ngày (Local) - Tổng hợp các dự án sample từ sale và gửi mail report cho BOD hàng tuần (Local) - Đối với khách hàng nước ngoài: nhận yêu cầu mẫu à Gửi yêu cầu xuống kho, theo dõi mẫu à xuất mẫu à đóng mẫu à chụp hình packing và gửi BOD duyệt - Lập bảng theo dõi tiến trình chuẩn bị mẫu của Lab hằng ngày. Sau đó báo cáo BOD và tiếp tục theo dõi cho đến khi dự án hoàn thành. 2. Xuất /nhập mẫu khi cần - Làm phiếu nhập các mẫu hạt sale/khách gửi lab - Làm phiếu xuất mẫu trước khi gửi khách. 3. Làm test report mẫu, bảng dán chip/màng, color reading khi sale yêu cầu. 4. Làm COA hàng quốc tế và nội địa. Lưu trữ QR khi làm COA cho từng đơn hàng. 5. Theo dõi báo lab gửi chip để đưa BOD duyệt tấm/chip hàng sản xuất cho khách hàng lâu năm (Lihitlab, Roechling…) và gửi log gửi kèm chứng từ cho khách. 6. Theo dõi khắc phục phòng ngừa - Theo dõi complain (nội địa) từ sale khi sale đã gửi yêu cầu khắc phục phòng ngừa xuống lab , nhà máy cho tới khi complain được xử lý xong. - Tổng hợp complain (nội địa và quốc tế) từ khách và gửi mail cho QA, BOD hàng tháng. Complain quốc tế được thống kê bởi vị trí dịch vụ khách hàng quốc tế (International customer service). 7. Duy trì hệ thống ISO 9001:2015 và ISO 14001:2015 đã được xây dựng. Quyền lợi được hưởng Chế độ bảo hiểm Du Lịch Chế độ thưởng Đào tạo Tăng lương Yêu cầu kỹ năng - Tốt nghiệp ngành Hóa chuyên ngành Polymer loại Khá trở lên - Giao tiếp tốt tiếng Anh. - Chịu khó, ham học hỏi. - Đọc, viết được tiếng Anh - Chủ động trong công việc

Contact seller Share

Comments