Check with seller Quản Lý Khối Tư Vấn (Miền Nam)

Mô tả công việc Các nhiệm vụ tư vấn và CSKH: - Chăm sóc và duy trì quan hệ thân thiết với khách hàng VIP/ KOL, cung cấp dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng VIP/ KOL. - Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng cần tư vấn online và tại phòng khám. - Khai thác khách hàng tiềm năng đến phòng khám, hoặc theo danh sách KH đã đăng ký (không cần phải tự tìm kiếm khách hàng). - Quản lý, sắp xếp và điều phối lịch hẹn khách của các phòng khám nằm trong khu vực phụ trách. - Chốt sales, theo dõi và quản lý doanh thu các phòng khám theo các mục tiêu đặt ra. - Giải quyết các sự vụ phát sinh liên quan đến tư vấn và CSKH. - Hỗ trợ bác sĩ, y tá giải quyết các sự vụ phát sinh liên quan đến khiếu nại khách hàng trong khả năng và trong phạm vi trách nhiệm của mình. - Phối hợp với marketing để tổng hợp, thông báo, xây dựng kế hoạch, phân công công việc đến bộ phận tư vấn khi có các chương trình khuyến mãi, các thay đổi về chính sách giá. Các nhiệm vụ quản lý khối tư vấn: - Đào tạo chuyên môn và quy trình cho các tư vấn trưởng & tư vấn viên cấp dưới. - Tổng hợp & phê duyệt lịch làm việc (trực/nghỉ) của bộ phận tư vấn trong khu vực / chi nhánh phụ trách. - Quản lý lịch làm việc, phân công ca đảm bảo phòng khám đủ tư vấn trưởng & tư vấn viên theo lịch hẹn khách. - Kiểm tra, đôn đốc các tư vấn viên cấp dưới hoàn thiện công việc theo đúng quy trình & theo tiêu chuẩn phòng khám. - Đảm bảo văn hóa ứng xử, xây dựng tác phong và môi trường làm việc chuyên nghiệp cho bộ phận tư vấn đúng theo quy chuẩn của phòng khám. Các nhiệm vụ hành chính & báo cáo: - Rà soát & kiểm soát doanh thu và tiền mặt hàng ngày của các phòng khám trong khu vực phụ trách. - Hỗ trợ các công tác hành chính, thống kê và báo cáo phân tích kinh doanh tại phòng khám. Quyền lợi được hưởng Lương cơ bản: thoả thuận theo năng lực + Thưởng KPI Thử việc 2 tháng nhận 100% lương cứng Thưởng tháng 13, thưởng Lễ, Tết Các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, teambuilding, lương thưởng, nghỉ Tết lễ…) Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty. Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN). Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. Yêu cầu kỹ năng Kinh nghiệm : - Có kinh nghiệm ở mảng sale, tư vấn và CSKH từ 2 năm trở lên và đã từng quản lý đội nhóm từ 5 người trở lên. - Có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế. Học vấn : - Trình độ cao đẳng trở lên Tính cách : - Thái độ thân thiện, suy nghĩ tích cực. - Chủ động, trách nhiệm - Giao tiếp khéo léo nhẹ nhàng Kĩ năng : - Nắm bắt tâm lý và thuyết phục tốt - Kĩ năng giao tiếp, kĩ năng lãnh đạo tốt - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng - Kĩ năng giải quyết vấn đề, kĩ năng quản lý mục tiêu, phân bổ thời gian, phân bổ công việc

Contact seller Share

Comments