Check with seller Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Callcenter)
- Location: Hồ Chí Minh, Viet Nam
Mô tả công việc - Phối hợp với SupQA làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề - Kết hợp với SupQA để nâng cao chất lượng Chat - Cung cấp thông tin phản hồi tới các tư vấn viên thông qua kết quả giám sát định kỳ - Kiểm soát chất lượng tư vấn của Agent kênh Chat - Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ - Giám sát nội dung Chat và đánh giá chất lượng của các tư vấn viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra - Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành. - Hướng dẫn đào tạo các nghiệp vụ cho nhân viên mới. Quyền lợi được hưởng - Được hỗ trợ gửi xe miễn phí. - Được trang bị đầy đủ máy tính, văn phòng phẩm, công cụ làm việc. - Lương thưởng hấp dẫn, tiệc tất niên toàn công ty, thưởng tất cả các ngày lễ tết,... - Thu Nhập : 8– 10 triệu ( tùy theo năng lực đánh giá ) - Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản,...) sau 2 tháng thử việc. - Được đào tạo các kỹ năng cho công việc. Yêu cầu kỹ năng - Có kinh nghiệm training, coaching - Có kiến thức về Thương mại điện tử - Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên - Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA, Senior hoặc 2– 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center - Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kĩ năng. Đảm bảo bảo mật thông tin
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Giám Sát Dự Án/ Công Trình Điện LạnhNhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with sellerMô tả công việc - Giám sát công việc thi công ngoài công trình. - Đọc, hiểu và biết bản vẽ thi công hệ ĐHKK & Thông Gió. - Nắm bắt tiến độ thi công ngoài công trình, làm khối lượng phát sinh nếu có. - Báo cáo công việc hằng ngày cho quản lý để nắm tì...
-
Chuyên Viên Nhân SựNhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc 1. Tuyển dụng Lên kế hoạch lọc hồ sơ, bố trí cho ứng viên làm bài test, phỏng vấn các vòng theo quy trình tuyển dụng của công ty. Nhận yêu cầu tuyển dụng từ Quản lý. Thu hút ứng viên, tăng hiệu quả công tác tuyển dụng thông qua việc x...
-
Chuyên Viên Tuyển DụngNhân viên Chuyên viên - Quận 5 (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc • Xác định nhu cầu tuyển dụng trong công ty dựa trên tình hình thực tế của công ty hoặc theo tìm hiểu xu hướng mới của ngành. • Đề xuất với cấp trên về phương án triển khai việc tuyển dụng. Lập kế hoạch tuyển dụng theo quy trình tuyển...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)