Check with seller Quality Team Leader (Customer Service) Quận 12
- Location: Vp Chính: 06th FL, QTSC 9 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward, Quận 12, Hồ Chí Minh, Quận 12, Hồ Chí Minh, Viet Nam
Mô tả công việc - Responsible for preparing and providing feedback to agents - Communication to heighten awareness and focusing on importance of positive customer experience - Responsible for monitoring contacts - Participating in internal & external calibrations - Data analysis and making designated reports/decks - Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed - Making recommendations and driving improvement - Reduce learning curve and help enhance product/process knowledge of new joiners - Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed Yêu cầu kỹ năng - Evaluate process quality and take corrective actions which should be tangible - Evaluate effectiveness of T & D interventions - Ensure quality based intervention - Provide crisp and specific feedback to Front Line Recruitment Teams on quality of new hires - Design and develop Quality framework - Ensure that Process quality and training is delivered effectively in the stipulated timelines - Ensure uniform quality of training being delivered by all training teams in line with client requirement - Improve calibration of QIC ,SME and CSM within team - Provide quality floor support, feedback, refresher and corrective training - Groom and develop QIC talent in-house - Interact and streamline channels of communications with other Functions and Clients - Should have excellent excel and presentation skills - Should be collaborative and team player - Should be aware of RTR process - Should be capable of analyzing dataset and extracting insight - Should have knowledge of basic quality tools like PDCA , LSS , PARETO etc.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
General AccountantNhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with sellerMô tả công việc - Kiểm tra tính pháp lý ban hành của hóa đơn GTGT đầu vào khi nhân viên công ty mang về trước khi kê khai thuế. - Tra soát các chí phí phát sinh mỗi ngày vào phần mềm kế toán - Kiểm tra tính hợp lý hợp lệ chi phí trước khi trình Kế to...
-
Quản Lý Dự án M&ENhân viên Chuyên viên - Quận 10 (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc * M&E (Điện, Điều hòa không khí, PCCC, cấp thoát nước, ...) + Tổ chức, lên kế hoạch thực hiện công việc trước khi thi công + Lên kế hoạch xây dựng hồ sơ triển khai: biện pháp thi công, dự toán chi phí công trường, tiến độ, … + Phối hợ...
-
Trưởng phòng ĐiệnNhân viên Chuyên viên - Quận 10 (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc - Chịu trách nhiệm về thiết kế báo giá. - Thiết lập tổ chức, quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của phòng thiết kế báo giá theo đúng chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được qui định. - Tiếp nhận và tổng hợp thông tin chi tiết về hồ ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)