Check with seller Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Quận 1

Mô tả công việc Nhận cuộc gọi, kiểm tra email giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ tình trạng, quan điểm và yêu cầu của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; giải thích và gợi ý giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề; theo dõi để đảm bảo giải quyết triệt để. Quản lý số lượng các cuộc gọi đến và email. Gián tiếp tạo doanh số bán hàng. Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để tối đa hoá chất lượng dịch vụ và làm hài lòng khách hàng. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp mở và tương tác tích cực. Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng phương pháp/công cụ. Lưu giữ hồ sơ tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và tài liệu liên quan. Thực hiện công việc theo hướng dẫn và chính sách của công ty. Sử dụng điện thoại, email zalo để tiếp cận với khách hàng. Chào hỏi khách hàng theo đúng tiêu chuẩn. Tư vấn, giải đáp về thông tin công ty. Trả lời câu hỏi về bảo hành hoặc điều khoản bán hàng. Quyền lợi được hưởng Tổng thu nhập từ 7 đến 10 triệu - Được thưởng theo kết quả kinh doanh - Được tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế. bảo hiểm thất nghiệp. Các chế độ công đoàn ốm đau, ma chay hiếu hỉ theo quy định công ty - Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, phát huy hết khả năng sáng tạo cũng như làm việc độc lập. - Được thưởng các ngày Lễ, Tết - Được xét tăng lương đều đặn hàng năm tối thiểu 10% * Download mẫu thông tin ứng viên tại đây:http://tanphat.com.vn/upload_images/files/cvctytanphat.doc Yêu cầu kỹ năng Bằng tốt nghiệp trung học trở lên. Kinh nghiệm bán hàng, làm nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng. Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản và lời nói, thành thạo các giao thức giao tiếp gián tiếp. Kỹ năng xử lý liên lạc qua điện thoại và lắng nghe tích cực. Làm quen với hệ thống CRM. Định hướng dịch vụ khách hàng và khả năng thích ứng/phản ứng với các đối tượng khách hàng khác nhau. Khả năng đa tác vụ và quản lý thời gian hiệu quả.

Contact seller Share

Comments