Check with seller Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quận 2

Mô tả công việc - Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng - Tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, lưu lại, tổng hợp và báo cáo lại cho người quản lý trực tiếp. - Theo dõi và cập nhật liên tục các thông tin, chính sách về sản phẩm của công ty. - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong khả năng hoặc cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó. Lưu thông tin khách hàng, sản phẩm và đơn khiếu nại. - Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Từ đó lập báo cáo trình báo cấp trên sự phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm. - Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin - Cập nhật và báo cáo chi tiết tình hình công việc hàng ngày cho người quản lý trực tiếp. - Chuẩn bị các tài liệu thông tin sản phẩm, các vấn đề liên quan đến sản phẩm trước các buổi phỏng vấn, quay video sản phẩm,… - Tham gia vào việc đóng góp ý tưởng cải thiện sản phẩm hiện tại, và đề xuất ý tưởng sản phẩm mới. - Tham gia đóng góp ý kiến cũng như nỗ lực hoàn thành các công việc chung của nhóm. Quyền lợi được hưởng - Thưởng các dịp, lễ tết và các dịp đặc biệt như sinh nhật - Nhiều chính sách khác thuộc công đoàn - Review lương 1 năm/lần - Tham gia BHXH đầy đủ - Mua sản phẩm của công ty giá chiết khấu 50% - Giai đoạn giãn cách xã hội sẽ được làm online tại nhà Yêu cầu kỹ năng - Tốt nghiệp Trung cấp ngành Dược trở lên. - Nắm vững các kiến thức chuyên môn về sức khỏe, thực phẩm chức năng và các vấn đề liên quan. - Điềm tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh. - Có sự cần cù, cẩn trọng, tỉ mỉ trong công việc, hoàn thành tốt công việc được giao - Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp; Giọng nói rõ ràng, dễ nghe. - Tổ chức và giải quyết vấn đề tốt. - Tính cách nhiệt huyết, hòa đồng, nhanh nhẹn, có trách nhiệm trong công việc. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc vị trí CSKH, Call Center

Contact seller Share

Comments