Check with seller Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Bình Tân

Mô tả công việc Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): - Thiết kế (và thực hiện) khảo sát khách hàng; - Tổ chức hệ thống dữ liệu khách hàng; giám sát việc cập nhật dữ liệu của nhân viên KD và bán hàng; - Phân tích dữ liệu và đề xuất các chương trình/hoạt động tri ân, chăm sóc khách hàng; Chăm sóc khách hàng: - Xây dựng các kênh để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán… - Tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện). - Lên kế hoạch và thực hiện thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ. - Kiểm tra chéo chất lượng dịch vụ khách hàng của nhân viên kinh doanh - Đầu mối nhận mọi thông tin phản hồi của khách hàng, thảo luận với các nhân sự liên quan và đề xuất phương hướng xử lý. - Phối hợp với marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi. - Thực hiện khảo sát mức độ thoả mãn của khách hàng. Lập báo cáo, phân tích thông tin và đề xuất giải pháp cải tiến. - Tư Vấn bán hàng Online. Quản Lí Thông Tin Khách Hàng. Các việc khác phù hợp vị trí được giao. Quyền lợi được hưởng - Các chế độ: BHXH, BHYT theo Luật lao động Việt Nam. - Các chế độ phúc lợi, an sinh, du lịch, đào tạo huấn luyện theo chính sách Công ty. Yêu cầu kỹ năng - Kiến thức: Có hiểu biết kinh doanh, tiếp thị, chăm sóc khách hàng. - Tin học: Sử dụng thành thạo, khai thác tốt các ứng dụng tin học văn phòng; - Ngoại hình và thể chất: ngoại hình bình thường, sức khỏe tốt. - Phẩm chất đạo đức: trung thực, chăm chỉ, có tính kỷ luật cao. - Kỹ năng và thái độ: Làm việc nhóm; Nhiệt huyết; Chủ động và sáng tạo trong công việc. Liên hệ - Người liên hệ: Ms. Ý

Contact seller Share

Comments