Check with seller Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quận 4

Mô tả công việc - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm: Đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, đặt tour du lịch, các dịch vụ khác; - Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng thẻ, mời khách hàng tham gia các chương trình nạp điểm, tư vấn khách hàng đăng kí thẻ mới,gia hạn thẻ cũ,…); - Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm,dịch vụ của doanh nghiệp; - Thông báo các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;  - Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ; - Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó; - Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Quyền lợi được hưởng * Thời gian làm việc: 08h00 – 18h30. Nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi.        * Mức lương: Từ  7.000.000 VND trở lên, thỏa thuận theo năng lực. * Công việc chỉ tập trung vào CSKH, không Sales. * Chế độ: - Thẻ tập gym, hồ bơi áp dụng cho nhân viên qua thử việc. - Hưởng các chế độ ưu đãi khác: Thăm quan nghỉ mát hằng năm, sinh nhật,… - Nghỉ lễ tết và nghỉ phép theo quy định của nhà nước. - Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty. Yêu cầu kỹ năng - Giọng nói lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng. - Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục. - Có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt. - Năng động, hoạt bát, chăm chỉ và có trách nhiệm cao trong công việc. - Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Liên hệ - Người liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH TUỔI VÀNG - Điạ chỉ: Tầng 2, G0-02.23 Tòa Nhà Galaxy 9, Số 9 Nguyễn Khoái, Phường 01, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Contact seller Share

Comments