Check with seller Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc Mô tả: - Dựa trên danh sách được giao, bạn sẽ chịu trách nhiệm thương lượng với khách hàng của đối tác chúng tôi thông qua các cuộc gọi đi/đến về các khoản nợ quá hạn thanh toán. - Truy tìm thông tin khách hàng không thể liên lạc để thu thập thông tin liên lạc mới. - Đảm bảo những nỗ lực trong việc thu hồi các khoản nợ được tiến hành với mức độ nhanh chóng nhất. - Duy trì và cập nhật chính xác thông tin tài khoản nợ bao gồm số điện thoại, địa chỉ mới, tình hình theo dõi, mỗi nỗ lực đã được thực hiện để thu hồi nợ cần được ghi chú đầy đủ. - Hàng tháng theo dõi và nhắc nhở các thỏa thuận kế hoạch trả nợ với khách hàng nợ. - Thông báo cho khách hàng nợ về nghĩa vụ trong việc giữ hẹn, ngày đến hạn, số ngày quá hạn, và những tác động tiềm ẩn trong việc trì hoãn thanh toán. - Giữ thái độ lịch sự khi nói chuyện với khách hàng nợ và/hoặc bên thứ ba. Đảm bảo các hoạt động thu hồi nợ được thực hiện theo hướng dẫn của Công ty và phù hợp với Chuẩn Mực Đạo Đức thu hồi nợ. - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đảm bảo thời gian giải quyết kịp thời và theo hướng dẫn. - Cung cấp phản hồi cho ban quản lý liên quan đến các vấn đề hoặc lĩnh vực cần cải tiến. Đề xuất các kiến nghị để bổ sung quy trình. Quyền lợi được hưởng - Lương cứng: 5.000.000 – 5.500.000/tháng - Lương thưởng: 7.000.000 – 15.000.000/tháng, thưởng theo thành tích từ 2.000.000 – 15.000.000 mỗi tháng tùy vào năng lực. - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm. - Nghỉ phép và nghỉ lễ theo luật lao động hiện hành. - Làm việc trong môi trường tài chính nước ngoài chuyên nghiệp và năng động. - Được đánh giá nâng lương định kỳ 6 tháng hoặc 1 năm từ ngày bắt đầu làm việc. - Thưởng cho nhân viên xuất sắc của tháng, quý, năm. - Cơ hội tham gia đào tạo cho nhân viên mới. - Có lộ trình thăng tiến rõ ràng (thăng tiến lên vị trí Chuyên Viên / Trưởng Nhóm / Giám Sát). - Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng tại USBS. - Chế độ phúc lợi hấp dẫn: phép 12 ngày/ năm, công ty tổ chức sinh nhật, miễn phí giữ xe, phụ cấp tiền ăn, quần áo, xăng kèm chỉ tiêu. Yêu cầu kỹ năng - Phải có kinh nghiệm Telesale, CSKH hoặc Tài chính - Giọng nói rõ ràng, kỹ năng giao tiếp tốt. - Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên. - Kỹ năng quản lý thời gian. - Quyết đoán, khả năng đàm phán và thuyết phục khách hàng. - Có tính trung thực cao. - Sẵn sàng tăng ca khi có yêu cầu

Contact seller Share

Comments