Check with seller CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR - SHOPEE Nhà Bè
- Location: Khu Công Nghiệp Hiệp Phước, Xã Hiệp Phước, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh, Nhà Bè, Hồ Chí Minh, Viet Nam
Mô tả công việc - Hỗ trợ Giám đốc Dịch vụ Khách hàng (CSM) trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh. - Quản lý các hoạt động hàng ngày trong nhóm dịch vụ khách hàng bao gồm báo cáo quy trình, kiểm tra chất lượng và nhu cầu nhân sự. - Xây dựng tinh thần đồng đội cho một đội với 50 thành viên Nhà thiết kế quy trình - Dự báo khối lượng công việc hàng ngày & giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì KPIs tốt - Tiếp tục triển khai mới hoặc đổi mới các quy trình hiện có để cải thiện KPIs, Trải nghiệm khách hàng, Hiệu quả công việc. - Đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực để cải tiến - Xác định rủi ro và đưa ra kế hoạch hành động ngay lập tức khi xảy ra sự cố đột ngột - Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho các CSR mới và duy trì đào tạo liên tục cho các CSR hiện có. - Cung cấp phản hồi và báo cáo thường xuyên, minh bạch về hiệu suất CSR cho CSM. - Phối hợp với các đội / phòng ban khác để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty THỜI GIAN LÀM VIỆC : - Thứ 2 – Thứ 6: 09h00 – 18h00 - Thứ 7 Cách Tuần - Off Chủ Nhật. Quyền lợi được hưởng - Có hội thăng tiến, phát triển - Lương gross: 18.000.000/tháng - Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc - Lương tháng thứ 13, phép năm - Xét thưởng 2 lần/năm - Đánh giá hiệu suất hàng năm - Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm - Huấn luyện và đào tạo chuyên sâu - Kiểm tra sức khỏe hàng năm Yêu cầu kỹ năng - Tiếng anh cơ bản - Lập kế hoạch và tổ chức, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giao tiếp cá nhân và giải quyết vấn đề tốt. - Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm vị trí CS Team Lead về mảng CSKH/Callcenter hoặc 1 năm vị trí CS Supervisor trong callcenter. - Quản lý đội ngũ >30 người. - Làm việc độc lập và chủ động đảm nhận những trách nhiệm mới khi cần thiết nhất
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGNhân viên Chuyên viên - Quận 12 (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc -PHỤ TRÁCH CÔNG VIỆC THUỘC MẢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO CÔNG TY NHƯ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CŨ VÀ TELESALES KHÁCH HÀNG MỚI - BÁO CÁO TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG HẰNG NGÀY CHO CẤP TRÊN - THỰC HIỆN MỘT SỐ CÔNG VIỆC KHÁC THEO SỰ PHÂN CÔNG CỦA CẤP TR...
-
Tuyển Gấp Nhân Viên Làm Thêm 7-9 triệu 1 ThángNhân viên Chuyên viên - Bình Thạnh (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG GẤP 12 NHÂN VIÊN LÀM THÊM LƯƠNG 7 - 12 TRIỆU / THÁNG Vị trí 1 – Nhân Viên Đăng Tin, Chia Sẻ Tin Quảng Cáo: chỉ việc đăng tin, chia Sẻ lại các hình ảnh và thông tin sản phẩm của công ty như thời trang, mỹ phẩm, điệ...
-
Telesale Sữa Cho Bà Mẹ và Trẻ NhỏNhân viên Chuyên viên - Tân Bình (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc Mô tả công việc: - Hướng dẫn khách hàng mua hàng, tư vấn chăm sóc khách hàng lâu dài - Công Ty sẽ cung cấp data những khách hàng tiềm năng, công việc chủ yếu là liên hệnhững khách hàng tiềm năng để giới thiệu và tư vấn về sản phẩm sữa...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)