Check with seller Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (Sony Project) Tân Bình
- Location: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Tân Bình, Hồ Chí Minh, Viet Nam
Mô tả công việc - Huấn luyện kiến thức, quy trình và thái độ cho Điện thoại viên. Chịu trách nhiệm cung cấp thông số kỹ thuật, quy trình chính liên quan đến sản phẩm được giao; giải quyết yêu cầu của khách hàng và tìm ra giải pháp tốt nhất để cung cấp cho Điện thoại viên giải đáp. - Theo dõi, đánh giá cuộc gọi đến hoặc cuộc gọi đi và các phương thức liên lạc khác (Chat, Email, Store) đảm bảo rằng bất kỳ thông tin nào được chuyển đến khách hàng một cách chính xác bởi các Điện thoại viên. - Điều phối và giám sát quy trình làm việc Điện thoại viên. - Tham gia thiết kế các định dạng và tiêu chuẩn chất lượng giám sát cuộc gọi. - Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng và đào tạo cho nhân viên mới và cũ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. - Báo cáo, phân tích và phối hợp với Trưởng nhóm để giữ mục tiêu KPI và quy trình Chăm sóc Khách hàng. - Đề xuất giải pháp và giải quyết những phát sinh trong quá trình làm việc. Quyền lợi được hưởng - Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT full lương. - Lương tháng 13 và tăng lương định kỳ. - Khám sức khỏe định kỳ. - Lương thỏa thuận theo năng lực. - 14 ngày phép/năm. - Tham gia Công đoàn, du lịch, party và thưởng lễ, tết, hỷ, sinh nhật,.. - Môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại, trang thiết bị làm việc được công ty cung cấp. Yêu cầu kỹ năng - Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, quản lý công việc. - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Quản lý Chất lượng Cuộc gọi (QA) - Tiếng Anh đọc, viết tốt. - Kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo và có nền tảng kiến thức điện tử. - Kỹ năng làm việc nhóm, đào tạo và huấn luyện. - Sử dụng thành thạo Microsoft office, Excel và Powerpoint.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
![[Remote] Senior QA & Automation_2500~3500$ NET](https://timviecnhanh24h.vn/oc-content/themes/bender/images/no_photo.gif)
[Remote] Senior QA & Automation_2500~3500$ NETNhân viên Chuyên viên - (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with sellerMô tả công việc ● Stay on the forefront of the latest technology stacks, while balancing testability, scalability and stability. ● Shape and nurture a culture of openness, excellence, ingenuity, and passion as company continues to scale. ● Assess cur...
-
Đầu Bếp Cho Ngân HàngNhân viên Chuyên viên - Quận 4 (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc - Vệ sinh dụng cụ bếp sau khi sử dụng, đảm bảo khu vực nhà ăn luôn ngăn nắp và sạch - Nấu ăn cho bếp ăn cơ quan, số lượng suất nấu khoảng 40 người/ bửa ăn. Nấu ăn 1 bửa trưa từ thứ 2-6. - Đảm bảo công tác phục vụ món ăn được kịp thời,...
-
Kỹ Sư Thiết Kế Kết Cấu (Đi Làm Sau Tết)Nhân viên Chuyên viên - Thủ Đức (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc -Thiết kế kết cấu cho các dự án công trình ở giai đoạn concept, cơ sở, kỹ thuật và thi công -Thực hiện các bảng tính toán, thuyết minh, spec cho các giai đoạn của dự án -Phối hợp với team leader trong việc đưa ra các phương án, giải p...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)