Check with seller Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (Sony Project)
- Location: Hồ Chí Minh, Viet Nam
Mô tả công việc - Huấn luyện kiến thức, quy trình và thái độ cho Điện thoại viên. Chịu trách nhiệm cung cấp thông số kỹ thuật, quy trình chính liên quan đến sản phẩm được giao; giải quyết yêu cầu của khách hàng và tìm ra giải pháp tốt nhất để cung cấp cho Điện thoại viên giải đáp. - Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng và đào tạo cho nhân viên mới và cũ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. - Theo dõi, đánh giá cuộc gọi đến hoặc cuộc gọi đi và các phương thức liên lạc khác (Chat, Email, Store) đảm bảo rằng bất kỳ thông tin nào được chuyển đến khách hàng một cách chính xác bởi các Điện thoại viên. - Tham gia thiết kế các định dạng và tiêu chuẩn chất lượng giám sát cuộc gọi. - Điều phối và giám sát quy trình làm việc Điện thoại viên. - Báo cáo, phân tích và phối hợp với Trưởng nhóm để giữ mục tiêu KPI và quy trình Chăm sóc Khách hàng. - Đề xuất giải pháp và giải quyết những phát sinh trong quá trình làm việc. Quyền lợi được hưởng - Lương thỏa thuận theo năng lực. - 14 ngày phép/năm. - Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT full lương. - Tham gia Công đoàn, du lịch, party và thưởng lễ, tết, hỷ, sinh nhật,.. - Lương tháng 13 và tăng lương định kỳ. - Khám sức khỏe định kỳ. - Môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại, trang thiết bị làm việc được công ty cung cấp. Yêu cầu kỹ năng - Kỹ năng làm việc nhóm, đào tạo và huấn luyện. - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Quản lý Chất lượng Cuộc gọi (QA) - Tiếng Anh đọc, viết tốt. - Kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo và có nền tảng kiến thức điện tử. - Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, quản lý công việc. - Sử dụng thành thạo Microsoft office, Excel và Powerpoint.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Phó Giám Đốc Nhà MáyNhân viên Chuyên viên - - 09/03/2023 Check with sellerMô tả công việc Participation in the development and execution of the sites continuous improvement vision and strategy. Actively facilitating the delivery of a bottom up team development improvement process. Delivery of the medium to long term strate...
-
Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính Cấp Cao - Kênh Pruventure (Quận 3, HCM)Nhân viên Chuyên viên - Quận 3 (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc - Khám phá cơ hội từ các khách hàng hiện tại của bản thân dựa trên nhu cầu về sản phẩm tài chính chưa được đáp ứng. - Chủ động tiếp cận, tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ mới nhằm mở rộng network cá nhân cho việc tư vấn bán hàng - ...
-
Chuyên Viên MarketingNhân viên Chuyên viên - Tân Bình (Hồ Chí Minh) - 09/03/2023 Check with seller
Mô tả công việc - Lập kế hoạch quảng cáo thông qua các kênh: Facebook, Google, Zalo, Email, Youtube... - Lên ý tưởng, xây dựng, triển khai các chương marketing cho sản phẩm của công ty. - Viết, đăng bài lên website và các trang và diễn đàn khác. Quyề...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)