Check with seller Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Hotline) - HCM

Mô tả công việc - Phối hợp với các phòng ban liên quan giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, bằng văn bản, qua hộp thư điện tử / trang Web Customer Portal liên quan đến hợp đồng bảo hiểm kịp thời, chính xác với mức độ chuyên nghiệp; - Thực hiện các công việc liên quan đến chương trình tích lũy điểm thưởng “Gắn bó dài lâu”; - Phụ trách nội dung mục Dịch vụ Khách hàng trên trang web DLVN và trang web Customer Portal; - Thực hiện các cuộc gọi khách hàng theo chiến lược của Công ty; nhận và trả lời các cuộc gọi đến qua đường dây nóng với mức độ chuyên nghiệp; - Phụ trách các công việc liên quan đến hệ thống của Bộ phận sử dụng: INGENIUM, CCMS, Loyalty…; - Thực hiện các báo cáo của Bộ phận; - Thực hiện các công việc khác hoặc tham gia các dự án chung của nhóm và của Công ty khi được giao. Quyền lợi được hưởng - Thưởng + bonus - Ngày phép 15 ngày / năm - Chế độ chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và Người thân Sẽ được trao đổi cụ thể hơn khi đến phỏng vấn trực tiếp Yêu cầu kỹ năng - Giọng nói: Rõ ràng, thân thiện, không bị nói ngọng, nói lắp - Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành bảo hiểm nhân thọ hoặc dịch vụ tài chính, ngân hàng - Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị, Dịch vụ, Thương mại, Kinh doanh, Kinh tế… hoặc các ngành liên quan. - Kỹ năng: • Giao tiếp lưu loát • Khả năng sử dụng vi tính văn phòng (MS Office) • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt • Kỹ năng thuyết phục • Kỹ năng tổ chức công việc • Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề • Có thể làm việc dưới áp lực cao • Kỹ năng soạn thảo văn bản Phẩm chất cá nhân: • Tư duy phục vụ khách hàng • Kiên nhẫn, cẩn thận, chu đáo, có tinh thần trách nhiệm Liên hệ - Người liên hệ: Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Việt Nam - Điạ chỉ: 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11,Quận Phú Nhuận, Tp. HCM

Contact seller Share

Comments