Check with seller Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Biết Tiếng Hàn Phú Nhuận

Mô tả công việc Chuyên viên chăm sóc khách hàng là người thuộc Phòng chăm sóc khách hàng, phụ trách chăm sóc những khách hàng đã mua sản phẩm, tổng hợp các thông tin về khách hàng của doanh nghiệp, thu thập các dữ liệu về khách hàng và đưa ra các yêu cầu cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. • Liên lạc khách hàng, chăm sóc khách hàng sau mua, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. • Thực thi kịch bản chăm sóc, tư vấn để khách hàng nhận được tối đa giá trị từ sản phẩm. • Thu thập các khiếu nại từ khách hàng. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty. • Chăm sóc cộng đồng gồm các khách hàng Member, phối hợp tổ chức các hoạt động thi đua hàng tháng, hàng quý; khen thưởng và vinh danh những thành viên có hoạt động tích cực hoặc thành tích xuất sắc; • Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm/ dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý/ năm) • Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty. Quyền lợi được hưởng - Thu nhập Thỏa thuận theo năng lực - Thưởng các ngày Lễ, sinh nhật, lương tháng 13, được hưởng các chế độ phúc lợi khác như: nghỉ mát hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ. - Được xét nâng lương định kỳ hàng năm, nâng bậc lương khi hoàn thành tốt công việc được giao. - Thưởng các dịp lễ tết hàng năm theo quy định của Công ty. - Các chế độ Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Y Tế, Bảo Hiểm Thất Nghiệp theo quy định của nhà nước. - Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty; - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp; Yêu cầu kỹ năng • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hàn Quốc học hoặc các chuyên ngành liên quan; • Kinh nghiệm 1~2 năm ở vị trí tương đương; • Ưu tiên nhóm người tuýp S theo DISC; • Có kinh nghiệm nhận định và thấu hiểu các nhóm khách hàng theo DISC “(Sẽ được đào tạo thêm)” • Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt; • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm; • Thông thạo các thiết bị vi tính văn phòng; • Thông thạo các công cụ CKSH là một lợi thế; • Tiếng Hàn thành thạo là 1 lợi thế

Contact seller Share

Comments