Check with seller Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Admin Quận 1

Mô tả công việc Công việc chính - Chăm sóc khách hàng: • Giao tiếp với khách hàng thông qua Hotline, mạng xã hội • Trao đổi, đề xuất và tham gia xây dựng quy trình/kịch bản cho bộ phận Chăm sóc khách hàng. • Năm bắt được tất cả các quy trình, thủ tục trong phạm vi và yêu cầu của công ty • Tiếp nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng và đưa ra các phương án hỗ trợ thích hợp. • Chủ động liên hệ khách hàng, thăm hỏi khách hàng để chăm sóc, hỗ trợ, và có kế hoạch chăm sóc khách hàng cụ thể. • Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ và ghi nhận những đóng góp của họ để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt hơn. • Quản lý, lập báo cáo kết quả hàng tuần. • Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng • Chủ động liên hệ với các bộ phận liên quan, đề xuất các ý kiến, giải pháp, thực hiện các công việc để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty Công việc hỗ trợ - Admin văn phòng: • Tiếp nhận, xử lý và lưu trữ văn bản đến và đi • Quản lý và cấp phát trang thiết bị/ văn phòng phẩm • Thực hiện các công việc vận hành văn phòng khác theo phân công của cấp Quản lý Quyền lợi được hưởng • Lương thỏa thuận theo năng lực + Thưởng tháng 13 • Phụ cấp sinh nhật, hiếu hỉ… • Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định • Bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ (PTI) tạo điều kiện cho nhân viên được khám, điều trị và sử dụng các dịch vụ chăm sóc y tế toàn diện tại các bệnh viện uy tín. • Đánh giá tăng lương định kỳ 12 tháng theo quy định • Tham gia các hoạt động đào tạo, phát triển kỹ năng • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp • Nhiều hoạt động phong trào theo từng tháng (Happy hour), hoặc theo các ngày lễ (Tết, 8/3, giáng sinh …), chương trình company trip kết hợp annual meeting cuối năm • Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định Nhà nước Yêu cầu kỹ năng • Tốt nghiệp cao đẳng trở lên • Kinh nghiệm trên 2 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng • Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, linh hoạt trong phục vụ và biết cách thuyết phục người khác • Có tinh thần trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp, chủ động trong công việc • Thành thạo các công cụ tin học văn phòng, điện thoại thông minh • Trung thực, cẩn thận, chăm chỉ • Khả năng hòa nhập tốt

Contact seller Share

Comments