Tìm Việc Nhanh hân hoan chào đón quý cô chú anh chị ở Thành Phố Hồ Chí Minh cùng đến cẩm nang tuyển dụng của chúng tôi, Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho nhân viên tạp vụ, vệ sinh, áp dụng cho nhiều môi trường khác nhau như văn phòng, tòa nhà, bệnh viện, trường học và khu vực công cộng. Hướng dẫn này bao gồm các khía cạnh quan trọng từ chuẩn bị, quy trình làm sạch, sử dụng hóa chất, an toàn lao động đến giao tiếp và ứng xử.
I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆC
Mục tiêu:
Đảm bảo môi trường sạch sẽ, an toàn và hợp vệ sinh cho tất cả mọi người sử dụng không gian.
Trách nhiệm chính:
Thực hiện các công việc vệ sinh theo lịch trình và yêu cầu.
Sử dụng và bảo quản các dụng cụ, hóa chất vệ sinh đúng cách.
Tuân thủ các quy định về an toàn lao động và vệ sinh.
Báo cáo các vấn đề bất thường cho cấp trên.
Yêu cầu kỹ năng:
Sức khỏe tốt.
Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ.
Có trách nhiệm và trung thực.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
(Ưu tiên) Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vệ sinh.
II. CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI LÀM VIỆC
1. Kiểm tra và chuẩn bị dụng cụ:
Xe đẩy vệ sinh:
Đảm bảo xe hoạt động tốt, bánh xe không bị kẹt.
Dụng cụ:
Chổi, ky hốt rác, xẻng.
Cây lau nhà, giẻ lau (khô và ướt).
Bàn chải, cọ, miếng bọt biển.
Bình xịt, bình đựng dung dịch.
Găng tay, khẩu trang, kính bảo hộ (nếu cần).
Thùng đựng rác, túi đựng rác các loại.
Máy hút bụi (nếu có).
Máy chà sàn (nếu có).
Hóa chất:
Nước lau sàn.
Nước tẩy rửa (đa năng, chuyên dụng).
Nước khử trùng (đặc biệt quan trọng trong bệnh viện).
Nước lau kính.
Nước xịt phòng.
Nước rửa tay.
Vật tư tiêu hao:
Giấy vệ sinh, khăn giấy.
Túi rác.
Nước rửa tay.
Nước xịt phòng.
2. Kiểm tra khu vực làm việc:
Xác định khu vực được giao và phạm vi công việc cần thực hiện.
Quan sát xem có vật cản, nguy hiểm tiềm ẩn nào không (ví dụ: dây điện hở, sàn trơn trượt).
Đánh giá mức độ bẩn để lựa chọn phương pháp và hóa chất phù hợp.
Đảm bảo hệ thống thông gió hoạt động tốt (đặc biệt khi sử dụng hóa chất).
III. QUY TRÌNH VỆ SINH CHI TIẾT
Dưới đây là quy trình tổng quát, bạn cần điều chỉnh cho phù hợp với từng khu vực cụ thể:
1. Thu gom rác:
Đi một vòng thu gom tất cả các loại rác thải (rác sinh hoạt, rác tái chế, rác y tế – nếu có).
Phân loại rác (nếu có quy định).
Thay túi rác mới vào các thùng.
Đảm bảo túi rác được buộc kín trước khi mang đi đổ.
2. Vệ sinh khô:
Quét/hút bụi:
Sử dụng chổi hoặc máy hút bụi để loại bỏ bụi bẩn, tóc, vụn thức ăn trên sàn nhà, thảm, các bề mặt khác.
Lau chùi bề mặt:
Lau bàn ghế, tủ kệ, cửa sổ, cửa ra vào, các thiết bị văn phòng bằng khăn ẩm.
Sử dụng dung dịch lau kính chuyên dụng để lau cửa kính, gương.
Lau tay vịn cầu thang, lan can.
3. Vệ sinh ướt:
Lau sàn:
Pha nước lau sàn theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Lau sàn từ trong ra ngoài, từ trên xuống dưới.
Thay nước lau thường xuyên để đảm bảo sàn được sạch.
Đối với sàn gỗ, sử dụng loại nước lau sàn chuyên dụng và vắt khô giẻ lau trước khi lau.
Vệ sinh nhà vệ sinh:
Cọ rửa bồn cầu, bồn tiểu, bồn rửa tay bằng chất tẩy rửa chuyên dụng.
Lau gương, vòi nước, kệ đựng đồ.
Lau sàn nhà vệ sinh.
Bổ sung giấy vệ sinh, nước rửa tay.
Khử mùi nhà vệ sinh.
4. Khử trùng (đặc biệt quan trọng trong bệnh viện và trường học):
Sử dụng dung dịch khử trùng để lau các bề mặt thường xuyên tiếp xúc như tay nắm cửa, công tắc đèn, bàn ghế, thiết bị văn phòng.
Đảm bảo dung dịch khử trùng tiếp xúc đủ thời gian theo hướng dẫn của nhà sản xuất để tiêu diệt vi khuẩn, virus.
5. Kiểm tra và hoàn thiện:
Kiểm tra lại toàn bộ khu vực đã vệ sinh để đảm bảo không còn sót rác, bụi bẩn.
Sắp xếp lại đồ đạc về vị trí ban đầu.
Đảm bảo sàn nhà khô ráo, không trơn trượt.
Báo cáo các vấn đề bất thường cho cấp trên (ví dụ: thiết bị hỏng hóc, rò rỉ nước).
IV. SỬ DỤNG HÓA CHẤT VỆ SINH AN TOÀN
Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng:
Trước khi sử dụng bất kỳ loại hóa chất nào, hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Sử dụng đúng liều lượng:
Không sử dụng quá nhiều hóa chất, vì có thể gây hại cho sức khỏe và môi trường.
Pha chế đúng cách:
Pha chế hóa chất theo đúng tỷ lệ được hướng dẫn.
Sử dụng đồ bảo hộ:
Luôn đeo găng tay, khẩu trang, kính bảo hộ khi sử dụng hóa chất.
Không trộn lẫn các loại hóa chất:
Việc trộn lẫn các loại hóa chất có thể tạo ra các phản ứng nguy hiểm.
Bảo quản hóa chất đúng cách:
Bảo quản hóa chất ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh xa tầm tay trẻ em.
Xử lý hóa chất thải bỏ đúng quy định:
Không đổ hóa chất thải bỏ xuống cống rãnh hoặc vứt bừa bãi.
V. AN TOÀN LAO ĐỘNG
Mang đồ bảo hộ:
Luôn mang đầy đủ đồ bảo hộ khi làm việc (găng tay, khẩu trang, giày dép chống trượt).
Cẩn thận với các vật sắc nhọn:
Cẩn thận khi nhặt rác, tránh bị kim tiêm hoặc các vật sắc nhọn khác đâm phải.
Chú ý đến biển báo:
Tuân thủ các biển báo an toàn trong khu vực làm việc.
Không leo trèo nguy hiểm:
Không leo trèo lên những vị trí cao mà không có dụng cụ hỗ trợ an toàn.
Báo cáo tai nạn:
Báo cáo ngay lập tức cho cấp trên nếu xảy ra bất kỳ tai nạn nào.
Sử dụng dụng cụ đúng cách:
Sử dụng các dụng cụ vệ sinh đúng cách để tránh bị thương. Ví dụ, khi nâng vật nặng, hãy nâng bằng chân chứ không phải bằng lưng.
Tránh tiếp xúc trực tiếp với chất thải y tế (nếu có):
Nếu làm việc trong bệnh viện, cần có biện pháp phòng ngừa đặc biệt để tránh tiếp xúc với chất thải y tế nguy hại.
VI. VỆ SINH CÁ NHÂN
Rửa tay thường xuyên:
Rửa tay bằng xà phòng và nước sạch thường xuyên, đặc biệt là sau khi làm việc, sau khi đi vệ sinh và trước khi ăn.
Tắm rửa sạch sẽ:
Tắm rửa sạch sẽ sau khi kết thúc ca làm việc.
Thay quần áo bảo hộ thường xuyên:
Thay quần áo bảo hộ hàng ngày hoặc khi bị bẩn.
Giữ gìn vệ sinh chung:
Không ăn uống, hút thuốc trong khu vực làm việc.
VII. GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ
Lịch sự, tôn trọng:
Luôn lịch sự, tôn trọng với đồng nghiệp, khách hàng và những người xung quanh.
Chủ động giúp đỡ:
Chủ động giúp đỡ người khác khi có thể.
Lắng nghe và tiếp thu ý kiến:
Lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp của người khác để cải thiện công việc.
Báo cáo vấn đề:
Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh cho cấp trên để được giải quyết.
Giữ thái độ tích cực:
Luôn giữ thái độ tích cực, vui vẻ trong công việc.
Giữ im lặng khi cần thiết:
Tránh làm ồn, gây ảnh hưởng đến người khác, đặc biệt trong môi trường bệnh viện hoặc văn phòng làm việc.
VIII. CÁC LƯU Ý ĐẶC BIỆT CHO TỪNG MÔI TRƯỜNG
Văn phòng:
Chú ý đến việc vệ sinh các thiết bị văn phòng (máy tính, điện thoại, máy in).
Thường xuyên đổ rác ở các thùng rác cá nhân.
Giữ gìn vệ sinh khu vực pantry, nhà bếp.
Tòa nhà:
Vệ sinh thang máy, hành lang, sảnh chờ thường xuyên.
Chú ý đến việc vệ sinh khu vực ngoại cảnh (vỉa hè, bãi đỗ xe).
Đảm bảo hệ thống chiếu sáng hoạt động tốt.
Bệnh viện:
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh và khử trùng.
Phân loại và xử lý chất thải y tế đúng quy trình.
Đặc biệt chú ý đến việc vệ sinh các khu vực có nguy cơ lây nhiễm cao (phòng bệnh, phòng mổ).
Trường học:
Vệ sinh lớp học, nhà vệ sinh, sân chơi thường xuyên.
Giáo dục học sinh về ý thức giữ gìn vệ sinh chung.
Đảm bảo an toàn cho học sinh trong quá trình vệ sinh.
Khu vực công cộng:
Thu gom rác thải, quét dọn đường phố, vỉa hè thường xuyên.
Vệ sinh các công trình công cộng (nhà chờ xe buýt, nhà vệ sinh công cộng).
Tuyên truyền nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh cho người dân.
IX. ĐÀO TẠO VÀ NÂNG CAO KỸ NĂNG
Tham gia các khóa đào tạo về vệ sinh, an toàn lao động.
Cập nhật kiến thức về các sản phẩm, công nghệ vệ sinh mới.
Học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp và cấp trên.
Đề xuất các giải pháp cải tiến công việc.
Lưu ý quan trọng:
Hướng dẫn này chỉ mang tính chất tham khảo. Tùy thuộc vào quy mô, đặc điểm của từng khu vực và yêu cầu của người quản lý, bạn cần điều chỉnh cho phù hợp.
Chúc bạn thành công trong công việc!
Nguồn: Việc làm bán hàng