tìm việc nhanh 24h xin kính chào các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay tìm việc nhanh 24hĐể giúp bạn tạo CV lễ tân ấn tượng cho vị trí tại siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi, tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết từ góc độ của HR chuyên gia tuyển dụng, bao gồm cả những lưu ý, kỹ năng cần thiết, yêu cầu, từ khóa tìm kiếm và tags hữu ích.
I. HƯỚNG DẪN VIẾT CV LỄ TÂN ẤN TƯỢNG
1. Cấu trúc CV chuẩn:
Thông tin cá nhân:
Họ và tên
Ngày tháng năm sinh
Địa chỉ liên hệ
Số điện thoại
Địa chỉ email (chuyên nghiệp)
Ảnh chân dung (gọn gàng, lịch sự)
Mục tiêu nghề nghiệp:
Ngắn gọn, tập trung vào vị trí lễ tân tại siêu thị/cửa hàng tiện lợi.
Thể hiện mong muốn đóng góp vào sự phát triển của công ty và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Ví dụ:
“Tìm kiếm vị trí lễ tân tại [Tên siêu thị/cửa hàng] để phát huy kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng và góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng.”
“Mong muốn trở thành lễ tân chuyên nghiệp, mang đến dịch vụ thân thiện, chu đáo và hỗ trợ khách hàng hiệu quả tại [Tên siêu thị/cửa hàng].”
Kinh nghiệm làm việc:
Liệt kê theo thứ tự thời gian gần nhất đến xa nhất.
Mô tả chi tiết công việc đã làm, tập trung vào các kỹ năng liên quan đến lễ tân:
Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng.
Trả lời điện thoại, tiếp nhận và chuyển thông tin.
Quản lý sổ sách, văn phòng phẩm.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
Sử dụng các động từ mạnh để mô tả công việc (ví dụ: tiếp đón, hướng dẫn, giải quyết, hỗ trợ, quản lý…).
Nêu rõ thành tích đạt được (nếu có).
Học vấn:
Trình độ học vấn cao nhất.
Chuyên ngành (nếu có).
Tên trường.
Thời gian tốt nghiệp.
Kỹ năng:
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp tốt
Lắng nghe
Giải quyết vấn đề
Làm việc nhóm
Chịu được áp lực
Nhiệt tình, chu đáo, thân thiện
Kỹ năng chuyên môn:
Sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel…)
Sử dụng các thiết bị văn phòng (máy in, máy photocopy…)
Ngoại ngữ (nếu có)
Chứng chỉ (nếu có):
Chứng chỉ tin học
Chứng chỉ ngoại ngữ
Các chứng chỉ liên quan đến dịch vụ khách hàng
Hoạt động ngoại khóa (nếu có):
Tham gia các câu lạc bộ, tổ chức tình nguyện…
Thể hiện sự năng động, nhiệt tình và khả năng làm việc nhóm.
Người tham khảo (nếu có):
Tên
Chức danh
Công ty
Số điện thoại
Email
2. Lưu ý quan trọng:
Ngắn gọn, súc tích:
CV không nên quá 2 trang.
Chính tả:
Kiểm tra kỹ lỗi chính tả, ngữ pháp.
Định dạng:
Sử dụng font chữ dễ đọc, trình bày rõ ràng, khoa học.
Tính trung thực:
Cung cấp thông tin chính xác, trung thực.
Điều chỉnh CV:
Điều chỉnh CV cho phù hợp với yêu cầu của từng vị trí.
Sử dụng từ khóa:
Sử dụng các từ khóa liên quan đến vị trí lễ tân (xem phần dưới).
II. KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA LỄ TÂN
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, lịch sự.
Biết lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Có khả năng thuyết phục, giải thích.
Kỹ năng phục vụ khách hàng:
Luôn niềm nở, thân thiện, nhiệt tình.
Sẵn sàng giúp đỡ khách hàng.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian:
Sắp xếp công việc hợp lý.
Ưu tiên các công việc quan trọng.
Hoàn thành công việc đúng thời hạn.
Kỹ năng làm việc nhóm:
Phối hợp tốt với các đồng nghiệp.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
Chia sẻ thông tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp.
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Xác định rõ vấn đề.
Tìm kiếm các giải pháp.
Lựa chọn giải pháp tối ưu.
Thực hiện giải pháp.
Kỹ năng tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
Sử dụng các phần mềm quản lý văn phòng (nếu có).
Ngoại ngữ (nếu có):
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Các ngoại ngữ khác (nếu có).
III. YÊU CẦU CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG
Yêu cầu về trình độ:
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu về ngoại hình:
Gọn gàng, lịch sự, ưa nhìn.
Yêu cầu về thái độ:
Nhiệt tình, chu đáo, thân thiện, trung thực, trách nhiệm.
Yêu cầu khác:
Có khả năng làm việc theo ca.
Chịu được áp lực công việc.
IV. TỪ KHÓA TÌM KIẾM & TAGS
Từ khóa:
Lễ tân
Nhân viên lễ tân
Tiếp tân
Dịch vụ khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Giao tiếp
Đón tiếp
Hỗ trợ
Giải quyết vấn đề
Siêu thị
Cửa hàng tiện lợi
Tags:
letan
nhanvienletan
tieptan
dichvukhachhang
chamsockhachhang
giaotiep
dontiep
hotro
giaiquyetvande
sieuthi
cuahangtienloi
vieclamletan
tuyendungletan
V. MẪU CV (Ví dụ)
[Ảnh chân dung]
Họ và tên:
Nguyễn Văn A
Ngày sinh:
10/05/1995
Địa chỉ:
[Địa chỉ của bạn]
Điện thoại:
090xxxxxxx
Email:
[Email của bạn]
Mục tiêu nghề nghiệp:
Tìm kiếm vị trí lễ tân tại [Tên siêu thị/cửa hàng] để phát huy kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng và góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng.
Kinh nghiệm làm việc:
Nhân viên lễ tân
– [Tên công ty] (06/2020 – 05/2023)
Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng đến liên hệ công việc.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
Quản lý sổ sách, văn phòng phẩm, đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Thành tích:
Được khách hàng đánh giá cao về thái độ phục vụ tận tình, chu đáo.
Nhân viên bán hàng
– [Tên cửa hàng] (07/2018 – 05/2020)
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng.
Thực hiện thanh toán cho khách hàng.
Sắp xếp hàng hóa trên kệ.
Học vấn:
Tốt nghiệp THPT
– [Tên trường] (2013 – 2016)
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng.
Phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo.
Sử dụng thành thạo Word, Excel.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Có khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc.
Chứng chỉ:
Chứng chỉ tin học văn phòng MOS.
Hoạt động ngoại khóa:
Thành viên câu lạc bộ tình nguyện của trường THPT.
Người tham khảo:
[Tên người tham khảo]
[Chức danh]
[Công ty]
[Điện thoại]
[Email]
VI. LỜI KHUYÊN TỪ HR CHUYÊN GIA
Nghiên cứu kỹ về công ty:
Tìm hiểu về văn hóa, sản phẩm, dịch vụ của siêu thị/cửa hàng để thể hiện sự quan tâm của bạn.
Chuẩn bị kỹ cho phỏng vấn:
Luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp, chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng.
Thể hiện sự tự tin:
Tự tin vào khả năng của bản thân, thể hiện sự nhiệt huyết và mong muốn được làm việc.
Gửi thư cảm ơn sau phỏng vấn:
Thể hiện sự chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
Chúc bạn thành công!http://login.ezproxy.lib.usf.edu/login?url=https://timviecnhanh24h.vn/ho-chi-minh-r13000